Coachings für Kundenberater
Gemeinsam erarbeiten wir: Messbare Erfolge für Ihre Kundenberater:innen!
Partner:
Der Mensch im Mittelpunkt: Messbare Erfolge für Ihre Kundenberater
Ich biete Bankencoaching, das sich auf ein tieferes Verständnis der Bankprodukte und -dienstleistungen konzentriert, um den Mitarbeiter:innen zu helfen, ihre Kunden besser zu beraten. Es zählt nicht nur ein voller Terminkalender, sondern auch die Qualität der anschließenden Beratungstermine!
Das Problem:
Weniger Kundenkontakt durch Netbanking
Vieles erledigen Ihre Kunden jetzt selbständig via netbanking – einfach von zu Hause aus.
Folge dessen werden die Schalterzeiten und die laufende Abstimmung mit den Kunden eingeschränkt.
Durch den fehlenden Kundenkontakt wird es immer schwieriger, Bestandskunden über neue Finanzprodukte zu informieren und sie vom Nutzen zu begeistern.
Die Lösung:
Telefonische Beratungstermine vereinbaren
Schon am Telefon legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Beratung.
Es zählt nicht nur ein voller Terminkalender, sondern auch die Qualität der anschließenden Beratungstermine!
Gerne begleite ich Sie und Ihre Mitarbeiter:innen praxisnah dabei, solche Telefonate Schritt für Schritt zu erlernen – mit messbaren Erfolgen für Ihre Bankstelle.
Meine Leistungen für Ihren Vertriebserfolg
Schon am Telefon legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Beratung. Es zählt nicht nur ein voller Terminkalender, sondern auch die Qualität der anschließenden Beratungstermine!
Einzelcoaching: Telefontraining
In einem persönlichen Einzelcoaching erlernen Sie, wie Sie den individuellen Zugang zu Ihrem Gesprächspartner herstellen. Dabei geht es nicht um das Abarbeiten von Checklisten, sondern um die persönliche Note und das „Gut-Betreut-Gefühl“ beim Gegenüber.
Ich zeige Ihnen in einfachen Schritten, wie es Ihnen gelingt, dem Kunden zu vermitteln, dass es Ihnen um seine Vorteile geht. Sie erhalten umfangreiche Tipps, wie Sie das nachfolgende, persönliche Beratungsgespräch qualitativ aufwerten und gestalten können.
Maßgeschneiderter Telefonleitfaden
Die Bausteine de Telefonleitfadens sind jahrelang erfolgreich praxisgetestet und werden von regionalen Bankstellen und Finanzdienstleister individuell umgesetzt. Gerne erarbeite ich mit Ihnen Ihren individuellen Leitfaden für messbare Bereatungserfolge! Bausteine des Telefonleitsfadens:
- So finden Sie die richtige Einstellung
- So planen/strukturieren Sie Ihre Telefongespräche richtig
- So wählen Sie das richtige Sprechtempo
- So argumentieren Sie authentisch bzw. begegnen Sie möglichen Einwänden
Der Kunde im Mittelpunkt:
Ihr Gegenüber, seine Lebensumstände, seine Wünsche und seine Liebsten stehen zentral im Mittelpunkt Ihrer Beratung. Erst im zweiten Schritt finden Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden Lösungen, wie Sie die Finanzierung dafür schaffen.
Einzelcoaching: Beratungsgespräche
Ich zeige Ihnen, wie Sie persönliche Beratungsgespräche jetzt noch erfolgreicher führen. Sie entwickeln mit einem durchgängigen Beratungsdrehbuch aus einem Kunden mit einzelnen Produkten in wenigen Schritten einen zufrieden Vollkunden – mit genau den Lösungen, die zu ihm und seiner Situation passen.
Mehr Umsatz mit Kundenbindung
Gerne zeige ich Ihnen Perspektiven, wie sie Verkaufspotentiale bei bestehenden Kunden zum Vorteil aller nutzen. Ihr Kunde ist und fühlt sich rundum gut betreut. Sie können neue oder veränderte Produkte individuell anbieten.
Ich zeige Ihren Mitarbeiter:innen,
wie Sie es schaffen:
- vorbereitet, aber ohne Vorbewertungen ins Gespräch zu gehen.
-
einen emotionalen Gesprächseinstieg nach dem Motto
„anders als andere“ zu wählen. - die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen.
- dass sich Ihr Kunde öffnet und viel von ihm selbst und seinen bestehenden Verträgen preisgibt.
- die Basis einer guten Kundenbeziehung aufzubauen und ihren Kunden sinnvolle Produkte mit Mehrwert anzubieten.
KUNDENSTIMMEN:
WIE FUNKTIONIERT UNSERE ZUSAMMENARBEIT?
1. Kostenlose Erstberatung
In einem kostenlosen Beratungsgespräch definieren wir Ziele und Erwartungen der Zusammenarbeit.
2. Individuelles Beratungskonzept
Aufbauend auf dem Erstgespräch analysiere ich Ihre Kundenstruktur und gestalte die Trainingseinheiten für einen optimierten Vertriebsprozess. Führungskräfte werden in die Trainingsvorbereitung integriert – für einen nahhaltigen Transfer in die Praxis.
3. Erprobtes Beratungsdrehbuch
Ich gestalte für Sie in enger Abstimmung ein Beratungsdrehbuch für Ihre Mitarbeiter:innen. Das Drehbuch ist in der Branche erprobt und wird ständig weiterentwickelt. Für Sie passe ich es direkt an Ihre aktuelle Situation und Bedürfnisse an.
4. Trainings für Beratungen mit Herz
Innerhalb von zwei Workshop-Tagen wird das Konzept mit einem Vertriebs-Drehbuch in den Bankenalltag implementiert. Schwerpunkte sind dabei die qualitative Terminakquise und persönliche Beratungsgespräche
mit Herz.
5. EXTRA: Führungskräfteworkshops
Im Rahmen der Zusammenarbeit biete ich extra „Train the Trainer“ Workshops an, um einen nachhaltigen Erfolg in Ihrer Bankstelle sicherzustellen. Das Beratungsdrehbuch wird hier langfristig integriert – für einen nachhaltigen Transfer in die Praxis.
Rückrufservice:
Nutzen Sie unseren Rückrufservice! Wir rufen Sie gerne zurück!
MARKUS OIRER
Berater & Trainer für Bankenvertrieb
Erfahrungen aus der Praxis sind das Um und Auf.
Der gefragte Speaker, Coach und Trainer Markus Oirer hat die Schlüssel
für Verkaufserfolge und Neukunden-gewinnung in der Praxis mit namhaften Unternehmen gesucht und gefunden. Er hat mehrere hochkarätige Trainerausbildungen durchlaufen und ist heute anerkannter Experte für Persönlichkeitsentwicklung im Verkauf, systematischer Umsatzsteigerung, Neukundengewinnung und telefonischer Terminakquise.
Er liefert beispielorientiert funktionstüchtige und leicht anwendbare Werkzeuge für den täglichen Bedarf im Verkauf, sowie praxisgerechte Telefonleitfäden und individualisierbare Beratungsdrehbücher für die Bankenbranche.
Seine Vorträge und Trainings sind nachhaltig, weil sie rasch eine messbare Eigendynamik Richtung Erfolg ergeben.
Wir sind gerne für Sie da!
Ihr Kontakt zu uns!
KONTAKT:
Markus Oirer – Das Erfolgsprinzip
- Aistersheim 1, 4674 Aistersheim
- oirer@erfolgsprinzip.at
- +43 699 11 31 08 91
- + 43 732 99 71 33